國旅總社發(fā)展歷史
中國國際旅行社總社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社，成立于1954年，它的成立標志著(zhù)中國國際旅游業(yè)的開(kāi)始。它經(jīng)歷了初創(chuàng )、開(kāi)拓、發(fā)展等歷史階段，是中國國際旅游業(yè)的縮影。伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的騰飛而向前發(fā)展，組織接待外國游客人數每年遞增，毛澤東、劉少奇、周恩來(lái)、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導人都曾接見(jiàn)過(guò)國旅總社組織來(lái)華的客人。因此，不少?lài)庥讶苏峭ㄟ^(guò)來(lái)華旅行了解了新中國和中國人民。
一、初創(chuàng )時(shí)期
1954年4月15日，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州、南寧、哈爾濱、南京、杭州、武漢、沈陽(yáng)、大連、丹東、滿(mǎn)洲里等12個(gè)城市成立了分支社。開(kāi)始從事接待邀請客人、國際友人、互換和自費游客業(yè)務(wù)。它在成立之初，是隸屬?lài)鴦?wù)院的外事接待單位。在此之前，全國還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)管理旅游業(yè)的行政機構，國旅總社實(shí)際上代行了政府管理職能。
至1957年底，國旅在全國各主要大中城市設立19個(gè)分支社，國旅的接待業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )初步形成。在這一時(shí)期主要以政治接待為主。
二、開(kāi)拓時(shí)期
1958年1月，根據當時(shí)中國調整中央和地方的關(guān)系，以進(jìn)一步發(fā)揮地方積極性，決定國旅各地分支社一律劃歸當地省（市）人民政府直接領(lǐng)導，國旅總社由原來(lái)垂直領(lǐng)導關(guān)系，變?yōu)闃I(yè)務(wù)指導關(guān)系。為了滿(mǎn)足各國旅行者的要求，國旅在對外賓開(kāi)放城市增設了分支機構，增加了旅游線(xiàn)路，擴大旅游者的游覽范圍，到1958年底發(fā)展到35個(gè)分支社。
1964年7月，中國旅行游覽事業(yè)管理局（1978年3月更名為中國旅行游覽事業(yè)管理總局、1982年3月為國家旅游局）成立，中國旅游業(yè)的管理體制進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期實(shí)行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內管理行使國家旅游局的職能。這種局社合一的體制，在當時(shí)使中國的旅游業(yè)有了較快的發(fā)展，至1966年，國旅發(fā)展到46個(gè)分支社。
三、發(fā)展時(shí)期
改革開(kāi)放以前國旅總社的發(fā)展是中國國際旅游發(fā)展的縮影，1978年以來(lái)中國的改革開(kāi)放，旅游體制的改革，給國旅總社帶來(lái)了新的發(fā)展機遇。
1982年國旅總社與國家旅游局開(kāi)始按“政企分開(kāi)”的原則，分署辦公。
1984年，國家旅游局批準國旅總社為企業(yè)單位。從此，國旅總社從原來(lái)歸口外事工作轉為獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的大型旅游企業(yè)。
1989年國家旅游局批準成立國旅集團，1992年國務(wù)院生產(chǎn)辦公室正式批準成立國旅集團。
1994年國旅總社被國務(wù)院列為“百戶(hù)現代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)”。
1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤，進(jìn)入中央直接管理的企業(yè)。
2003年成為國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè)，2003年底與中免總公司企業(yè)重組。
目前國旅總社與世界上一百多個(gè)國家和地區的一千多家旅行商社建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并在美國、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門(mén)等國家和地區設立了多家子公司，在國內有150多家子公司、聯(lián)號經(jīng)營(yíng)企業(yè)，形成了穩定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和完整的接待網(wǎng)絡(luò )。 國旅總社是中國520家國家重點(diǎn)企業(yè)之一，是中國旅行社業(yè)的龍頭企業(yè)，也是中國非貿易創(chuàng )匯的主要企業(yè)，帶動(dòng)了一批旅游企業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為國家作出了貢獻。
“國旅(CITS)”是國內外知名的中國馳名商標，已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。為參與國際競爭，國旅總社先后加入了PATA（太平洋亞洲旅行協(xié)會(huì )）、IATA（國際航空運輸協(xié)會(huì )）、ASTA（美國旅行代理商協(xié)會(huì )）、WTO(世界旅游組織)等國際組織，國旅總社在國內外知名度越來(lái)越高。
由于國旅總社的主營(yíng)業(yè)績(jì)在各個(gè)方面都領(lǐng)先于中國同行，從1992年全國旅行社排名開(kāi)始，主要經(jīng)濟指標排在全國旅行社百強榜首，并自始蟬聯(lián)“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng )匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數獎”等多種獎項，在國內外旅游業(yè)界已成為著(zhù)名企業(yè)。
介紹旅游線(xiàn)路的親和力主要從幾個(gè)方面入手！
第一、你的行為舉止，要讓客人感覺(jué)你是他的朋友，首先你就要把客人當成最好的朋友來(lái)對待；
第二、談話(huà)的方式，要隨和隨心，不要太死板；
第三、介紹路線(xiàn)的方式，盡量以自己的親身體驗作為講解的基礎；
第四、與客人的交流中了解客人感興趣的方向，然后多講述一些客人感興趣的東西！
做到幾點(diǎn)后，我相信客人會(huì )感覺(jué)你是一個(gè)很有親和力的人！
旅行社外聯(lián)的職責：外聯(lián)業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶(hù)（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯(lián)絡(luò )，通過(guò)市場(chǎng)分析，設計開(kāi)發(fā)旅行社線(xiàn)路產(chǎn)品并直接銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)是指旅行社通過(guò)各種直接或間接的手段，將開(kāi)發(fā)組合的旅游產(chǎn)品轉移到旅游者手中，也就是通過(guò)各種銷(xiāo)售手段使旅游者來(lái)購買(mǎi)旅游產(chǎn)品。
投資總額200多億元的138個(gè)奧運旅游項目“整妝待嫁”，像一塊吸鐵石，吸引了國內外有管理經(jīng)驗的“管家”及擁有雄厚資本的“財神”。
昨天，備受關(guān)注的“北京奧運旅游推介會(huì )”在京舉行，共推出了138個(gè)項目，投資總額200多億元。北京景區首次向國內外的投資者，征集管家和財神。58個(gè)旅游招商引資項目中，包括30個(gè)景區景點(diǎn)，如古北口文化古街區、司馬臺長(cháng)城景區基礎設施建設項目、北京大運河水夢(mèng)園生態(tài)觀(guān)光園等，希望邀請海內外投資者合資或合作進(jìn)行建設或改造，對這些景區進(jìn)行重新規劃、重新包裝設計，提高檔次。此外，28個(gè)新興旅游產(chǎn)品，也將吸引國內外資本的目光，如北京青龍湖國際城世界游樂(lè )園、石景山游樂(lè )園室內主題樂(lè )園、北京國際濕地公園等。
三個(gè)景點(diǎn)——房山區上方山國家森林公園、密云縣九龍十八潭、平谷區京東大峽谷昨天首次向國內外聘請“管家”，將試點(diǎn)引進(jìn)中外專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行管理。北京市發(fā)改委副主任吳桂英表示:“如果試點(diǎn)成功，今后我們將推廣這種模式，將包括文物景區在內的旅游景區(點(diǎn))都拿出來(lái)，實(shí)行市場(chǎng)化運營(yíng)管理。”
“京味”文化活動(dòng)也將擺脫政府運作的“獨角戲”，希望通過(guò)招商實(shí)現市場(chǎng)化運作。什剎海文化旅游節活動(dòng)和歷代帝王廟活動(dòng)兩項北京旅游品牌活動(dòng)，將吸引由國內外人士參與活動(dòng)的組織、策劃和經(jīng)營(yíng)。
47家北京旅行社也“整妝待嫁”，希望與海內外資本進(jìn)行合資合作，包括北京凱撒國旅、森林國旅、北奧國旅等，希望與國際知名旅行社進(jìn)行合資，利用在海外的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為北京帶來(lái)更多的入境游客。
外聯(lián)即外部聯(lián)系，以個(gè)人單位的外聯(lián)就是要先聯(lián)系部門(mén)成員之間的關(guān)系，以部門(mén)為單位就是要聯(lián)系各部門(mén)之間的關(guān)系，并保持良好的交流。以學(xué)校為主體前兩者其實(shí)意為“內聯(lián)”。
壤外必先安內，把內部關(guān)系做好了才能更好的完成外部要求。
外聯(lián)，即一個(gè)雙贏(yíng)的過(guò)程，沒(méi)有雙贏(yíng)就要營(yíng)造雙贏(yíng)。無(wú)論的拉贊助還求合作只有雙贏(yíng)大家才能愉快的合作。我會(huì )盡力的去營(yíng)造雙贏(yíng)，為部門(mén)和自己爭得更大的成功。
一般的大專(zhuān)院校學(xué)生會(huì )都有外聯(lián)部門(mén)，負責拉贊助、高校聯(lián)誼等工作。
從事國際旅行的旅行社，把招來(lái)國外游客到國內旅游的工作稱(chēng)外聯(lián)業(yè)務(wù)，與此對應的接待國外游客在國內旅游并提供系列服務(wù)的工作稱(chēng)接待業(yè)務(wù)。
領(lǐng)隊、導游、車(chē)長(cháng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計調員、出入境操作、 會(huì )議會(huì )展、（旅游操作）等。
旅行社根據工作內容，大致分為四個(gè)崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務(wù)員）、計調、財務(wù)、行政內勤。
外聯(lián)OP，即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶(hù)同樣是組團社。
計調，是旅行社特有的一個(gè)崗位，根據旅游要素，分為大交通（票務(wù)）、景區、用餐、用車(chē)、住宿等各項專(zhuān)業(yè)分工后，可分為房調、車(chē)調、票務(wù)計調等。
擴展資料:
旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準備。”的行業(yè)機構。
我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
旅行社的營(yíng)運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。
從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計調員（旅游操作）等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì )的會(huì )員才能經(jīng)營(yíng)旅行團，進(jìn)行帶團旅行。
親 外聯(lián)主要是負責銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)，比如旅行社有新的線(xiàn)路推出，外聯(lián)部門(mén)主要就是負責向外推廣這些旅游線(xiàn)路，一般是開(kāi)旅游推介會(huì )或是挨家旅行社拜訪(fǎng)。
辦事處，你指的是營(yíng)業(yè)部么，辦事處我還不是太了解，旅行社一般分總社，分社，營(yíng)業(yè)部，咨詢(xún)。
前兩個(gè)可以直接收客，后兩者只能從事游客的招徠，和咨詢(xún)事宜。
不能和操作！也就是說(shuō)只能為總社找客人，但不能直接操作客人!
旅游業(yè)發(fā)展總體規劃需要規劃的內容有哪些？你的問(wèn)題比較宏觀(guān)，而且需要的專(zhuān)業(yè)知識很多，我從自己發(fā)布這個(gè)旅游領(lǐng)域的看法，提出自己一些淺顯的見(jiàn)解供你參考，希望有所幫助。
一、旅游總體規劃的內容垍頭條萊
旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——
1、旅游景區、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀(guān)、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。萊垍頭條
2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業(yè)人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。垍頭條萊
3、旅游線(xiàn)路規劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。萊垍頭條
4、旅游配套設備設施、場(chǎng)地場(chǎng)所規劃。萊垍頭條
5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線(xiàn)上展示等。萊垍頭條
6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規劃。萊垍頭條
7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。垍頭條萊
8、旅游酒店建設規劃。計劃引進(jìn)多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進(jìn)計劃、投資周期、投資回報率。條萊垍頭
9、旅游景區攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規劃。萊垍頭條
10、當地特色產(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規劃。萊垍頭條
11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點(diǎn)的設計。條萊垍頭
12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。萊垍頭條
13、旅游票務(wù)規劃。分為季節吸引某個(gè)地區的游客，機票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。萊垍頭條
15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價(jià)消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務(wù)文明等級的評定。頭條萊垍
16、旅游服務(wù)規劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。萊垍頭條
二、旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的前瞻性萊垍頭條
1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規劃。游客的數量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展的前景，做5-10年的景區游客量規劃，便于細化旅游線(xiàn)路、旅游配套設施、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。萊垍頭條
2、景區建設的前瞻性。一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展，首先根據城市的已知旅游景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路、旅游空間進(jìn)行規劃。景區的規劃首先考慮到容納游客的數量，其次考慮景區內配套哪些游樂(lè )設施、旅游體驗設施、旅游交通設施。比如一個(gè)城市的游客接待量為10萬(wàn)人，未來(lái)可能就會(huì )按照20萬(wàn)，30萬(wàn)的數量增長(cháng)，現有的旅游景區和景點(diǎn)、線(xiàn)路是否已經(jīng)滿(mǎn)足了目前的需求，如果不滿(mǎn)足，則需要利用一個(gè)城市的地質(zhì)地貌、自然遺產(chǎn)、文化場(chǎng)館等進(jìn)行擴容工作，方能滿(mǎn)足未來(lái)的需要。
三、旅游業(yè)發(fā)展規劃的科學(xué)性萊垍頭條
任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規律，在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的時(shí)候，應該考慮到其科學(xué)性。條萊垍頭
1、景區建設的科學(xué)性。包括人文關(guān)懷、殘障人士盲道建設、衛生間、餐飲搭配的科學(xué)性。萊垍頭條
2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性。一個(gè)城市的旅游業(yè)規劃，總體發(fā)展布局，應該根據城市的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，不盲目跟風(fēng)，不重復建設，不大拆大建，就需要在規劃階段就進(jìn)行科學(xué)論證，充分調研，合理設計。萊垍頭條
3、配套設施的科學(xué)性。旅游業(yè)的總體規劃發(fā)展，要從游客的需求出發(fā)，搭配不同的酒店類(lèi)型，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿(mǎn)目的商品展示，盡興游玩的附屬設施搭配。萊垍頭條
【原創(chuàng )首發(fā)】
我是張長(cháng)國，黔人，老兵，物業(yè)從業(yè)者。張長(cháng)國聊旅游，風(fēng)光、人文、山水、民族、美食，用我的經(jīng)驗，帶給你非同尋常的旅游體驗！萊垍頭條
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組團社開(kāi)發(fā)客戶(hù)靠旅行社下面門(mén)市店招徠客戶(hù)，也直接開(kāi)發(fā)有出游意向團體客戶(hù)
旅行社的中介作用是由它的性質(zhì)決定的。
旅行社是存在于旅游活動(dòng)中主體（旅游者）和客體（旅游區）之間中介體形式之一。
作用：它是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。
基本業(yè)務(wù)：外聯(lián)及采購業(yè)務(wù)（如低價(jià)酒店，車(chē)票機票（或包機），景區門(mén)票）
組合和設計旅游產(chǎn)品
營(yíng)銷(xiāo)宣傳、信息服務(wù)
代辦旅行手續（國際旅行社可以代辦簽證）
提供接待服務(wù)等等。
所以，從它的性質(zhì)，服務(wù)類(lèi)型來(lái)說(shuō)它是一個(gè)中介的作用。
抖音所屬公司字節跳動(dòng)成立微字節(北京)旅行社有限公司。山竹旅行目前展示的功能來(lái)看，是一個(gè)聚合類(lèi)的旅游平臺。提供了旅行種草、商品購買(mǎi)等服務(wù)，另有游玩、吃喝和住宿等榜單，為用戶(hù)在旅游購物的篩選提供參考，與攜程的主要服務(wù)內容基本重合。
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