1.首先我們需要點擊打開同程旅游app,進入到app主頁之后可以看到底下的訂單,點擊訂單。
2.然后我們進入到訂單頁面,需要找到需要查詢的訂單之后,點擊進入訂單詳情頁面。
3.接下來在訂單詳情頁面向下滑動找到在線客服,點擊可以進入到在線客服的主頁。
4.最后在客服頁面輸入發(fā)送人工,在回復(fù)的消息中點擊“人工客服”即可開始連接人工客服服務(wù)。
在app上退或者打客服電話退
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;
點擊右下角的撥號鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標(biāo);
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
這個沒辦法自行注銷,需要撥打客服電話,表明不再使用該手機號碼,客服內(nèi)部會進行處理,當(dāng)天即可注銷完畢。
1、在網(wǎng)上登陸網(wǎng)站按提示退票(如訂機票的時候明確寫著不退票,那就 沒有辦法了)。
如果在同程旅游出現(xiàn)了退票失敗的問題,建議用戶直接聯(lián)系客服進行人工退票。聯(lián)系客服可以幫助用戶快速處理訂單,但是退回的票款到賬需要1-3個工作日的時間。或者用戶也可以通過12306或者是線下攜帶身份證前往車站來辦理退票。
希望回答能夠幫助到你。
同城旅游訂票沒有收到手機短信,很有可能是因為你手機里面沒有官方的授權(quán)電話,所以導(dǎo)致了訂票時沒有將具體的情況發(fā)送到你的手機中,遇到這種情況你可以和平臺和客服進行聯(lián)系,讓他幫忙修改電話號碼,或者也可以直接到訂單里面查詢出行計劃,這些都是一樣的,并沒有什么其他的差別。
同程旅行網(wǎng)是一個訂房網(wǎng)站,你在選擇好酒店以后,可以在酒店詳情里找到酒店的電話,這樣通過這個電話你就可以跟酒店溝通了。
當(dāng)然,還有一種你更加主動的方式,就是你直接撥打同程旅行網(wǎng)的官方客服電話,要求酒店的客服給你回電話,這樣會更加主動。
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