旅游業(yè)正在慢慢地將人工智能融入到行業(yè)當中,并為游客提供個(gè)性化定制體驗。在人工智能的幫助下,旅游業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)服務(wù)都發(fā)生了改變。人工智能技術(shù)被廣泛用于旅游業(yè)。促進(jìn)人工智能與旅游業(yè)發(fā)展相結合,是拉動(dòng)旅游業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)方式。
專(zhuān)家指出,如今智慧旅游已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢,未來(lái)的智慧旅游會(huì )依托更為成熟的技術(shù),帶給人們無(wú)限的想象。
1、虛擬游系統:你有沒(méi)有想象過(guò)一場(chǎng)宅在家里的旅行?
一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨,窗外傳來(lái)清脆的鳥(niǎo)啼聲,我們坐在家里沙發(fā)上,體驗到世界各地的風(fēng)景名勝,或者為自己制定一份旅游攻略,提前計劃好居住的酒店、每個(gè)景點(diǎn)所花費的時(shí)間等。這就是如今最火的VR虛擬現實(shí)技術(shù),甚至可以為游客畫(huà)出一個(gè)在家就可以觀(guān)賞游覽的“VR全景+智慧景區藍圖”,足不出戶(hù)就將天下美景盡收眼底。
2、生物識別技術(shù):你有沒(méi)有想象過(guò)未來(lái)的景區是何模樣?
未來(lái)的景區可能會(huì )沒(méi)有工作人員,沒(méi)有售票處等等,我們“刷臉”就能進(jìn)入景區,“刷臉”即可購物支付,游覽全程有無(wú)所不知的自助導游解說(shuō)耳機陪伴,隨時(shí)隨地發(fā)送信息就可以獲得圖文詳盡的旅游資料,真正實(shí)現自在地暢游景區。
3、智能導覽系統:你有沒(méi)有想象過(guò)有“御用”導游陪伴的旅行呢?
當進(jìn)入游覽景區環(huán)節,景區智能導覽系統將發(fā)揮它的巨大魅力。游客只需租用一臺自助導游解說(shuō)耳機,便可一邊游覽景區,一邊享受全程自動(dòng)講解服務(wù)。這解決了以前人工導游講解費力且效果不佳的問(wèn)題,同時(shí)也讓游客更好地游覽景區。
4、客流分析系統:你有沒(méi)有想象過(guò)隨時(shí)隨地知曉景區哪里人最少?
在景區客流監控方面,景區借助智慧旅游對游客在景區內的流動(dòng)特征、消費習慣等進(jìn)行科學(xué)地計量分析,更好地引導游客的空間流向。甚至游客自身就可以根據智慧旅游的終端設備,得到景區內客流分布實(shí)時(shí)信息,自主調整游覽線(xiàn)路。
體驗一:宅在家里的旅行
“VR全景+智慧景區藍圖”,足不出戶(hù)就將天下美景盡收眼底。
虛擬游的最大好處是,可以聲色并茂增加我們的帶入感,讓我們有著(zhù)身臨其境的別樣體驗。
體驗二:一票在手走遍景區
近年來(lái),生物識別技術(shù)與旅游業(yè)的融合也越來(lái)越強,主要體現在景區電子門(mén)票系統。聯(lián)京華智慧旅游電子門(mén)票系統利用RFID電子標簽技術(shù)來(lái)現實(shí),具有電腦售票、驗票、查詢(xún)、匯總等門(mén)票控制管理功能。游客可以快速驗票,快捷消費,減少服務(wù)環(huán)節,提升游客體驗,很好地滿(mǎn)足游客一票在手走遍景區的需求。
體驗三:“刷臉”旅游
不要門(mén)票,不要二維碼,不要身份證,不要指紋識別,只要“刷臉”就能進(jìn)入景區,“刷臉”即可購物支付,刷臉就可以獲得圖文詳盡的旅游資料,真正實(shí)現自在地暢游景區。
體驗四:“御用”導游專(zhuān)屬講解
當進(jìn)入游覽景區環(huán)節,景區智能導覽系統將發(fā)揮它的巨大魅力。游客只需租用一臺自助導游解說(shuō)耳機,游覽全程就會(huì )有無(wú)所不知的自助導游解說(shuō)耳機陪伴,可一邊游覽景區,一邊享受全程自動(dòng)講解服務(wù)。這解決了以前人工導游講解費力且效果不佳的問(wèn)題,同時(shí)也讓游客更好地游覽景區。
體驗五:隨時(shí)知曉客流分布
智慧旅游是游客市場(chǎng)需求與現代信息技術(shù)驅動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢,是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉型升級、提高旅游滿(mǎn)意度的重要抓手,成為實(shí)現旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
對于智慧旅游發(fā)展,不同市場(chǎng)主體有不同理解。對于大眾游客來(lái)說(shuō),智慧旅游就是為游客的游前、游中和游后各個(gè)階段,食、住、行、游、購、娛等各個(gè)環(huán)節,提供智能化旅游服務(wù)。比如,未來(lái)幾天旅游地的天氣、交通、人流、酒店預訂和價(jià)格等情況,讓游客輕松、便捷、實(shí)時(shí)地獲得智能、無(wú)縫服務(wù),還可以進(jìn)行交互體驗,全程無(wú)憂(yōu)地安排和體驗旅行。其中,游客在智慧旅游中,經(jīng)常會(huì )用到的3個(gè)基本功能包括導航、導覽和票務(wù)。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)大數據、5G等技術(shù)的成熟與普及,全國范圍內旅游景區的智慧化改造是大勢所趨,逗享游將互聯(lián)網(wǎng)-移動(dòng)支付-物聯(lián) 網(wǎng)-大數據-AI智能等先進(jìn)技術(shù)深度融 合,賦能智慧旅游領(lǐng)域,面向景區、公園、游樂(lè )場(chǎng)推出多款智能助游產(chǎn)品及相關(guān)增值服務(wù)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是足不出戶(hù),賞遍大好河山,游遍大江南北。做為從事過(guò)智慧旅游的一員,用戶(hù)角度來(lái)講,最大的體驗就是上面那句話(huà)了。線(xiàn)上旅游已不再是單純的圖片+視頻,更多是數字化、智慧化的科技呈現。創(chuàng )巨圓的智慧旅游項目已相當成熟,更有多個(gè)成功案例。
智慧旅游超市,以高鐵智慧商旅服務(wù)為核心,專(zhuān)注于科技與高鐵的智慧化融合,通過(guò)人工智能、AR/VR 虛擬現實(shí)等技術(shù)結合大數據應用,為乘客提供智慧化商旅服務(wù)。烏魯木齊鐵路局戰略合作,在烏魯木齊鐵路局所轄列車(chē)開(kāi)展共享WIFI、共享 VR 等列車(chē)共享服務(wù),為乘客提供應景式旅行服務(wù),為旅客提供足不出站的吃、住、行、游、購、娛全方位智慧旅游服務(wù),滿(mǎn)足旅客車(chē)上、車(chē)下全方位立體式商旅服務(wù)。
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