天下旅游線路一大抄。
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縣文旅局是公益一類。縣文旅廣體局所屬副科級公益一類事業(yè)單位,原旅游服務中心人員編制全部劃入,人員經(jīng)費渠道維持原定不變。
旅游投訴打12301。12301旅游服務熱線是由國家旅游局投資、省旅游局負責籌建的旅游公益服務熱線。主要以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務內(nèi)容,解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。承擔向有關部門或地方政府轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦旅游投訴處理情況的職責。
法律依據(jù):《旅游投訴處理辦法》第三條
旅游投訴處理機構應當在其職責范圍內(nèi)處理旅游投訴。
地方各級旅游行政主管部門應當在本級人民政府的領導下,建立、健全相關行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機制。
第四條
旅游投訴處理機構在處理旅游投訴中,發(fā)現(xiàn)被投訴人或者其從業(yè)人員有違法或犯罪行為的,應當按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。
12301舉報不受理的情況有哪些
1、人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的;
2、旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理,且沒有新情況、新理由的;
3、不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;
4、超過旅游合同結束之日90天的。
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