1. 旅游公共服務(wù)體系建設的重要性

現在各個(gè)地方的文體局都基本上更名為文廣新局，全稱(chēng)是某某文化廣電旅游局，主要職責包括（市局為例）：

　(一)　貫徹落實(shí)國家和省、市關(guān)于文化廣電旅游工作的法律法規規章，擬訂全市文化廣電旅游政策措施，起草文化廣電旅游地方性法規規章草案。 　

　(二)　統籌規劃全市文化廣電旅游事業(yè)，擬訂發(fā)展規劃并組織實(shí)施，推進(jìn)文化廣電旅游體制機制改革，推進(jìn)文化廣電旅游融合發(fā)展。 　

　(三)　管理全市重大文化廣電旅游活動(dòng)制定文化廣電旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略并組織實(shí)施，組織旅游整體形象推廣；促進(jìn)文化廣電旅游對外合作及國際市場(chǎng)推廣，推進(jìn)全域旅游；指導重點(diǎn)文化廣電旅游設施建設。 　　

(四)　指導、管理文藝事業(yè)；指導全市藝術(shù)創(chuàng )作生產(chǎn)，扶持體現社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、具有導向性代表性示范性的文藝作品，推動(dòng)各門(mén)類(lèi)藝術(shù)發(fā)展，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統文化和天府文化傳承發(fā)展；指導文化藝術(shù)行業(yè)職業(yè)教育。 　

　(五)　負責公共文化事業(yè)發(fā)展；推動(dòng)全市文化廣電旅游公共服務(wù)體系建設，實(shí)施文化廣電旅游惠民工程，推進(jìn)基本公共服務(wù)標準化、均等化。 　

　(六)　指導、推進(jìn)全市文化廣電旅游科技創(chuàng )新發(fā)展，推進(jìn)文化廣電旅游行業(yè)信息化、標準化建設。 　

　(七)　指導、管理文物和博物館事業(yè)；組織開(kāi)展文物資源調查、保護利用和文物安全監管工作，參與查處文物違法犯罪案件；推動(dòng)博物館公共服務(wù)體系建設。 　

　(八)　負責非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護、傳承、弘揚和振興。 　　(九)　監督管理全市廣播電視機構和節目；負貴廣播電視節目評價(jià)工作；監督管理網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目服務(wù)機構和節目；指導、監管廣播電視廣告播放；加強廣播電視陣地建設，把握正確的輿論導向和創(chuàng )作方向。 　

　(十)　監督管理廣播電視節目的傳輸覆蓋、監測和安全播出，推進(jìn)應急廣播體系建設；推進(jìn)廣播電視與新媒體新技術(shù)新業(yè)態(tài)融合發(fā)展，推進(jìn)廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。 　

　(十一)　促進(jìn)文化廣電旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織實(shí)施全市文化廣電旅游資源普查、挖掘、保護和利用工作。 　

　(十二)　指導監督和規范全市文化廣電旅游市場(chǎng)，推進(jìn)文化廣電旅游行業(yè)信用體系建設。 　　

(十三)　指導文化旅游市場(chǎng)綜合執法，組織查處全市性、跨區域文化、文物、廣電、旅游市場(chǎng)的違法行為，督查督辦大案要案，維護市場(chǎng)秩序。 　

　(十四)　指導、管理全市文化廣電旅游對外及對港澳臺交流、合作和宣傳、推廣工作。 　　

(十五)　負責文化廣電旅游系統及行業(yè)安全生產(chǎn)工作的綜合協(xié)調，監督管理文化廣電旅游的安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作。 　

　(十六)　負責職責范圍內的生態(tài)環(huán)境保護、人才隊伍建設、審批服務(wù)便民化等工作。 　(十七)　完成市委和市政府交辦的其他任務(wù)。 　

（十八)　職能轉變。以人民美好生活為引導，統籌推進(jìn)文化廣電旅游事業(yè)和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，提升博物館公共服務(wù)能力；用好文化創(chuàng )意、科技創(chuàng )新和社會(huì )投資等新動(dòng)能，促進(jìn)文化廣電旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；鞏固旅游業(yè)的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)地位，提升國家文化軟實(shí)力、國際旅游競爭力。

2. 旅游公共服務(wù)體系建設的重要性是什么

定義 公共場(chǎng)所是指人群經(jīng)常聚集、供公眾使用或服務(wù)于人民大眾的活動(dòng)場(chǎng)所，是人們生活中不可缺少的組成部分，是反應一個(gè)國家、民族物質(zhì)條件和精神文明的窗口。公共場(chǎng)所是供公眾從事社會(huì )生活的各種場(chǎng)所。公眾是指不同性別、年齡、職業(yè)、民族或國籍、不同健康狀況、不同人際從屬關(guān)系的個(gè)體組成的流動(dòng)人群。公共場(chǎng)所是提供公眾進(jìn)行工作、學(xué)習、經(jīng)濟、文化、社交、娛樂(lè )、體育、參觀(guān)、醫療、衛生、休息、旅游和滿(mǎn)足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、場(chǎng)所及其設施的總稱(chēng)。

3. 旅游公共服務(wù)體系運行有哪幾種基本模式

現代服務(wù)業(yè)包括：通信服務(wù)和信息服務(wù)；生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)）；個(gè)人消費服務(wù)（包括教育、住宿、餐飲、醫療保健、文化娛樂(lè )、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）；公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務(wù)等）。

4. 旅游目的公共服務(wù)體系構成要素

研學(xué)旅行是由學(xué)校根據區域特色、學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內容需要，組織學(xué)生通過(guò)集體旅行、集中食宿的方式走出校園，在與平常不同的生活中拓展視野、豐富知識，加深與自然和文化的親近感，增加對集體生活方式和社會(huì )公共道德的體驗。

研學(xué)旅行繼承和發(fā)展了我國傳統游學(xué)、"讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路"的教育理念和人文精神，成為素質(zhì)教育的新內容和新方式。提升中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。

2013年2月2日，國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國民旅游休閑綱要(2013-2020年)的通知全國印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》，綱要中提出"逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行"的設想。 此前我國許多地區都有嘗試把研學(xué)旅行作為推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內容來(lái)開(kāi)展。

研學(xué)旅行，與我們傳統意義上認為的“旅游”有明顯不同，“旅游”重在玩，而“研學(xué)旅行”重在“研”和“學(xué)”，也就是說(shuō)，學(xué)生的旅行并非單純地“旅行”，學(xué)生需要在“旅行”的過(guò)程中重點(diǎn)去走進(jìn)現實(shí)，走進(jìn)大自然，探索大自然，在探索發(fā)現的過(guò)程中幫助學(xué)生走出書(shū)本，了解國情、開(kāi)闊眼界、增長(cháng)知識，能夠提高學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。

在現實(shí)中學(xué)到的知識遠比書(shū)本上的知識來(lái)得要豐富、現實(shí)和具體，所以我們既要“讀萬(wàn)卷書(shū)”，又要“行萬(wàn)里路”。

研學(xué)旅行的主題：

1. 紅色革命傳統教育主題

我們的革命先輩在近代的斗爭進(jìn)行了中不屈不撓的抗爭，彰顯了民族革命精神，留下了許許多多革命的遺跡。這些寶貴的紅色資源，可與研學(xué)旅行相結合，根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)、學(xué)科特點(diǎn)和教育培養重點(diǎn)，展開(kāi)各種各樣的研學(xué)教育活動(dòng)，如愛(ài)國主義教育等專(zhuān)題研學(xué)旅行活動(dòng)，傳承革命精神和民族精神，培養學(xué)生的民族認同感。

2. 中華傳統歷史文化主題

中華文明綿延上下五千年，有著(zhù)頑強的生命力，它博大精深、引人向往，是中華兒女的寶貴財富。研學(xué)旅行中，學(xué)校可結合當地的人文資源，讓學(xué)生體會(huì )到中華文化的魅力，樹(shù)立民族自信心。時(shí)機成熟時(shí)，還可以與市內外、省內外和國內外友好學(xué)校進(jìn)行交流互訪(fǎng)，讓學(xué)生領(lǐng)略不同地域文化的差異。

3. 祖國大好河山和國、省、鄉情主題

祖國地域遼闊，各地風(fēng)景盡不相同，風(fēng)土人情更是千差萬(wàn)別。在研學(xué)旅行過(guò)程中，可帶領(lǐng)學(xué)生從當地的地貌特征，動(dòng)物、植物、生態(tài)環(huán)保、風(fēng)土人情等方面去了解和感受，體會(huì )這些因素之間的聯(lián)系，激發(fā)他們對國家、家鄉、自然的熱愛(ài)。

4. 科技國防主題

科技的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)角落，大家都享受著(zhù)科技帶來(lái)的便利。在研學(xué)活動(dòng)中，可以通過(guò)考察科技館、天文館、航空航天館、現代工業(yè)和農業(yè)等，探究科技在人類(lèi)社會(huì )發(fā)展各方面的應用，了解他們的工作原理，聯(lián)系生活實(shí)際加深印象。同時(shí)，可以組織學(xué)生進(jìn)行國防知識學(xué)習探究，包括國防中應用的科學(xué)技術(shù)、軍事訓練等。

5. 社會(huì )生活主題

深入社會(huì )生活進(jìn)行學(xué)習和探究，到社會(huì )中去，了解不同的社會(huì )分工，就交通、衛生、飲食、就業(yè)情況等進(jìn)行考察，體會(huì )經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展帶來(lái)的巨大變化，增強社會(huì )角色體驗，體會(huì )每種社會(huì )角色的重要性，培養學(xué)生的社會(huì )責任感。

6. 體能拓展訓練主題

我們要的發(fā)展是“德、智、體、美、勞”，其中“體”不可忽視。針對學(xué)生體能提高開(kāi)展的研學(xué)旅行活動(dòng)，可以到野外去，在保障安全的基礎上訓練體能，讓學(xué)生掌握一些地理知識、急救護理知識，培養學(xué)生在惡劣環(huán)境下的生存能力，鍛煉他們的意志品質(zhì)。

研學(xué)旅行的主題可以有很多，可以根據各地的實(shí)際情況對研學(xué)課程進(jìn)行因地制宜地開(kāi)發(fā)，研發(fā)出有當地特色、有實(shí)際教育意義、能夠實(shí)際操作的課程。

5. 旅游目的地公共服務(wù)管理體系建設包括

導游服務(wù)是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。

首先，導游人員是旅行社委派的，可以是專(zhuān)職的，也可以是兼職的。

未受旅行社委派的導游人員，不得私自接待游客。

其次，導游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待。

一般說(shuō)來(lái)，多數導游人員是在陪同游客旅行、游覽的過(guò)程中向其提供導游服務(wù)的，但是也有些導游人員是在旅行社在不同地點(diǎn)設立的柜臺前接待客人，向客人提供旅游咨詢(xún)，幫助客人聯(lián)系和安排各項旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務(wù)。

不同的是，前者是在出游中提供接待服務(wù)，后者是在出游前提供接待服務(wù)。

最后，導游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團體游客必須按組團合同的規定和導游服務(wù)質(zhì)量標準實(shí)施，對于散客必須按事前約定的內容和標準實(shí)施。

導游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務(wù)質(zhì)量標準。

一方面，導游人員在接待過(guò)程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽(yù)，另一方面也要注意維護游客的合法權益。

6. 旅游公共服務(wù)的核心

《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展，制定的法律。

《中華人民共和國旅游法》由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二次會(huì )議于2013年4月25日通過(guò)，自2013年10月1日起施行。

當前版本是根據2018年10月26日第十三屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第六次會(huì )議《關(guān)于修改〈中華人民共和國野生動(dòng)物保護法〉等十五部法律的決定》第二次修正，自公布之日起施行。

旅游法也是我國旅游業(yè)發(fā)展史上的第一部法律。由于旅游產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)，關(guān)聯(lián)行業(yè)廣，涉及部門(mén)多，很難針對不同類(lèi)型旅游活動(dòng)單獨立法，只能采取綜合立法模式。旅游法共設10章112條，除總則、附則之外，分別對旅游者、旅游規劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任做出規定，涵蓋了行政法、經(jīng)濟法、民法的內容。

中華人民共和國旅游法適用于在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據旅游法的制定是為了保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展。所以在中華人民共和國境內或者在境內組織到境外的旅游活動(dòng)和為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則適用旅游法。

法律依據：《中華人民共和國旅游法》第二條 在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

7. 旅游公共服務(wù)的五大體系包括

社會(huì )服務(wù)是指以提供勞務(wù)的形式來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )需求的社會(huì )活動(dòng)。其承擔的任務(wù):狹義任務(wù)指直接為改善和發(fā)展社會(huì )成員生活福利而提供的服務(wù)，如衣、食、住、行、用等方面的生活福利服務(wù)；廣義的社會(huì )服務(wù)任務(wù)包括生活福利性服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)和社會(huì )性服務(wù)。

生產(chǎn)性服務(wù)指直接為物質(zhì)生產(chǎn)提供的服務(wù)，如原材料運輸、能源供應、信息傳遞、科技咨詢(xún)、勞動(dòng)力培訓等。

社會(huì )性服務(wù)指為整個(gè)社會(huì )正常運行與協(xié)調發(fā)展提供的服務(wù)，如公用事業(yè)、文教衛生事業(yè)、社會(huì )保障和社會(huì )管理等。