1. 全國旅游監察服務(wù)平臺官網(wǎng)

假如您旅游時(shí)碰到“黑導游”“黑旅行社”等旅游違法行為，可以向省旅游執法監察總隊舉報，維護自己的權益。

5月20日，記者從省旅游局獲悉，從即日起，省旅游執法監察總隊向旅游違法行為“宣戰”，對旅游市場(chǎng)中出現的“黑社”“黑導”“黑車(chē)”“黑店”“低團費”“黑網(wǎng)站”“超范圍經(jīng)營(yíng)”等其他違法違規行為進(jìn)行清理整治。旅游者可采取電話(huà)、在線(xiàn)舉報和信函舉報3種形式。舉報人需列明真實(shí)姓名、有效聯(lián)系方式、被舉報對象、舉報事由、有關(guān)證據材料（包括但不限于旅游合同、發(fā)票、行程單、線(xiàn)路廣告、照片、錄音、錄像等）

2. 全國旅游局監管平臺

出現這個(gè)問(wèn)題的主要原因是你沒(méi)有及時(shí)的注冊更新導游證信息，或者原來(lái)沒(méi)有年審，還有可能就是你跟旅行社簽訂的勞動(dòng)合同已經(jīng)過(guò)期，需要重新跟你掛靠的旅行社簽訂新的勞動(dòng)合同，用電腦登錄全國旅游監管服務(wù)平臺，進(jìn)入你的后臺，將新合同照片上傳更新提交，讓旅行社幫你審核，然后你就可以登陸了。

3. 全國旅游監察服務(wù)平臺官網(wǎng)電話(huà)

邊境游

邊境旅游，一般地說(shuō)，它指的是中國邊境地區的居民到相鄰國家的邊境城市所做的短期旅游活動(dòng)。具體地說(shuō)，它是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區域和期限內進(jìn)行的旅游活動(dòng)。

基本信息

中文名

邊境游

別名

Border tourism

外文名

Border tour

簡(jiǎn)介

邊境游，只需要辦一張2天左右就可以簽出的邊境通行證，不用耗費半個(gè)月時(shí)間辦護照拿簽證，就能參團暢游鄰國，相當方便快捷。

國家公安部、監察部、旅游局聯(lián)合下文，宣布重新啟動(dòng)邊境通行證異地辦證制度，陸續批準廣西崇左、黑龍江省黑河市、牡丹江市（包括綏芬河以及東寧縣）以及遼寧省丹東等開(kāi)展邊境旅游異地辦證試點(diǎn)業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)全國各地游客現在可經(jīng)過(guò)上述地點(diǎn)參團到接壤的鄰國暢游了。而在近期，越南又發(fā)布了一項“持邊境通行證可以到越南全境旅游”的利好政策，令邊境通行證的“效力”進(jìn)一步擴大。游客只要將自己的相關(guān)證件交給邊境口岸地區的相關(guān)旅行社代辦，大約提前一周報名參團就可以了。辦理邊境通行證一般只需要身份證、戶(hù)口簿、照片等，不需要涉及財產(chǎn)證明、在職證明等額外證明。

但是，邊境游必須要參團出游，因此不適合喜愛(ài)自助游的游客，而且必須前往邊境城市“經(jīng)停”，比如到越南旅游，就必須先到廣西的邊境口岸，然后從當地出境，因此也會(huì )增加一些國內交通的路程。

4. 全國旅游服務(wù)監管服務(wù)平臺官網(wǎng)

2021年導游證考試報名流程

　　全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進(jìn)行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個(gè)環(huán)節。

　　（一）提交報名信息

　　　2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過(guò)全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統提交報名信息,網(wǎng)址為https://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內）、學(xué)歷證書(shū)掃描件并填報相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見(jiàn)全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統。考生不得在多地重復報名。

　　（二）報名信息審核

　　2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各省級文化和旅游行政部門(mén)對考生提交的報名信息進(jìn)行審核。報名信息審核通過(guò)后，考生報名信息不再予以變更。

　　（三）交費

　　考生通過(guò)報名信息審核后交費，截止時(shí)間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費。

　　（四）下載準考證

　　2021年10月29日9:00時(shí)起，考生可通過(guò)全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過(guò)或未交費的考生，不能下載準考證。

　　報名條件

　　（一）中華人民共和國公民；

　　（二）具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

　　（三）身體健康；

　　（四）具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力。

5. 全國監督旅游管理服務(wù)平臺

12326，是為了改變旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)。

如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機場(chǎng)的回復，可以撥打12326投訴，民航局將負責監督，保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。

也可以登錄網(wǎng)址www.12326.cn，通過(guò)監督平臺進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、服務(wù)質(zhì)量在線(xiàn)評價(jià)、檢索政策法規、舉報、查詢(xún)航空旅行常識等。

6. 全國旅游服務(wù)監管平臺網(wǎng)

近期，為規范網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴查含有低俗內容的網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)品，文化和旅游部部署開(kāi)展專(zhuān)項查處工作，依法從重查處部分內容違規網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)單位，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )市場(chǎng)集中執法檢查，27家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )網(wǎng)站被列入檢查對象名單。針對有關(guān)媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫(huà)”等動(dòng)漫視頻網(wǎng)站和漫畫(huà)網(wǎng)站提供含有低俗內容的網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫產(chǎn)品問(wèn)題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場(chǎng)行政執法總隊依法查處上海寬娛數碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規經(jīng)營(yíng)行為。文化和旅游部要求11家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫經(jīng)營(yíng)單位加強內容自審，開(kāi)展自查清理，下線(xiàn)違規網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫產(chǎn)品，目前已下線(xiàn)涉嫌違規動(dòng)漫視頻977條、漫畫(huà)167部。針對有的網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內容的網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品的問(wèn)題，文化和旅游部指導北京、浙江、廣東等地文化市場(chǎng)綜合執法機構依法立案調查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )平臺開(kāi)展自查清理，已下線(xiàn)涉嫌違規網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品4664首、視頻10萬(wàn)余條，清理歌單891個(gè)，刪除違規用戶(hù)評論4300余條，清理昵稱(chēng)、頭像等違規用戶(hù)信息4500余條。據悉，為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)監管，文化和旅游部于近日組織開(kāi)展集中執法檢查，對27家主要網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會(huì )公德等禁止內容的網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )產(chǎn)品。發(fā)現含有禁止內容的網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時(shí)向社會(huì )公布查處結果。文化和旅游部同時(shí)公布了網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)集中執法檢查舉報電話(huà)010-59881010和舉報平臺。來(lái)自人民網(wǎng)

7. 全國旅游監督網(wǎng)站

隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 （二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項

8. 全國旅游監管服務(wù)平臺網(wǎng)址

電子導游證到期前可以申請換發(fā)新證，不需要任何費用！

按照國家文化和旅游部的規定，電子導游證注冊平臺為“全國旅游監管服務(wù)平臺官網(wǎng)”，電子導游證注冊一個(gè)周期為三年。全國旅游監管服務(wù)平臺官網(wǎng)在電子導游證到期的前三個(gè)月，會(huì )向即將到期的導游手機發(fā)送短信提示。

導游在接到短信后，登錄全國旅游監管服務(wù)平臺(12301電腦網(wǎng)頁(yè)版)，在導游入口用已注冊的手機號碼登錄，按照要求提交相關(guān)申請，由所在的旅行社(行業(yè)組織—導游分會(huì ))初審后提交市文旅局，經(jīng)市文旅局主管部門(mén)審核通過(guò)即完成注冊或換發(fā)！