1. 國家旅游局投訴平臺游客投訴

可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來(lái)爆料#話(huà)題投訴，還可以在人民日報客戶(hù)端旅游頻道點(diǎn)擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！

2. 旅游總局投訴網(wǎng)站

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301　　1、投訴時(shí)效。根據規定，受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期。　　2、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過(guò)后，會(huì )在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會(huì )給投訴方說(shuō)明理由。

3. 全國旅游網(wǎng)上投訴平臺

投訴攜程打12315有用的，有問(wèn)題及時(shí)反饋就可以的;買(mǎi)東西被騙，或者自身的合法權益等被侵害，可以向工商機關(guān)投訴，如果投訴解決不了，到法院訴訟;攜程集團是中國綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng )辦于1999年，總部設在上海，于2003年12月在美國納斯達克上市，于2021年4月19日在港交所掛牌上市。

4. 全國旅游平臺投訴

12306不能投訴同程旅游。

投訴同程旅游的有效方法：

首先，可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布，登陸國家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”，然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。　　

另外，畢竟涉及消費者，還可以向315投訴。

5. 旅游在線(xiàn)投訴平臺

打010-12315北京消協(xié)投訴，時(shí)效1-7天，通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專(zhuān)員會(huì )第二天聯(lián)系你。如果一周內去哪兒網(wǎng)不退款，第八天再打一次，要求消協(xié)向工商部門(mén)投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協(xié)。

去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò )購票平臺，沒(méi)有旅行社資質(zhì)，可能不歸12301國家旅游局管。

6. 旅游投訴網(wǎng)

投訴同程旅游的有效方法：

　　首先，可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布，登陸國家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”，然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。　　

另外，畢竟涉及消費者，還可以向315投訴。

7. 旅游投訴舉報平臺

一、交通工具。消費者對交通工具的投訴居高不下，投訴的主要問(wèn)題有以下六個(gè)方面：一是汽車(chē)及零部件質(zhì)量問(wèn)題；二是經(jīng)營(yíng)者以各種理由不予退還消費者購買(mǎi)汽車(chē)預先交納的訂金、押金；三是經(jīng)營(yíng)者承諾的優(yōu)惠條件不兌現；四是汽車(chē)發(fā)動(dòng)機、輪胎、車(chē)門(mén)等出現質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內經(jīng)營(yíng)者以各種理由推脫維修或不予處理；五是經(jīng)營(yíng)者強制銷(xiāo)售保險；六是購車(chē)貸款還完續保押金不退等。

二、預付消費。消費者對購買(mǎi)預付卡的投訴問(wèn)題仍然是熱點(diǎn)問(wèn)題，主要集中在購買(mǎi)的美容美發(fā)卡、運動(dòng)健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車(chē)維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè)，各種預付卡的消費琳瑯滿(mǎn)目。 許多商家加大預付卡式消費的促銷(xiāo)力度，消費者此時(shí)往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價(jià)折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢(qián)難，有的商家在消費者辦卡或繳費之后就“翻臉不認人”，服務(wù)大打折扣不說(shuō)，甚至還不告而別，讓消費者的錢(qián)打了水漂。

三、網(wǎng)絡(luò )購物。網(wǎng)購需求消費者不斷增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )購物糾紛也有增多趨勢。消費者對網(wǎng)絡(luò )購物的投訴熱點(diǎn)問(wèn)題一是購買(mǎi)的部分商品質(zhì)量沒(méi)有保障；二是網(wǎng)上促銷(xiāo)花樣多，虛假宣傳不真實(shí)；三是部分經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有兌現七日無(wú)理由退換貨；四是沒(méi)有注意跟蹤物流快遞信息，收取商品時(shí)盲目簽字；五是部分商家退款不及時(shí)等問(wèn)題。

四、日用百貨。消費者對日用百貨類(lèi)投訴的主要問(wèn)題是購買(mǎi)的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格，出現掉色、開(kāi)線(xiàn)、斷底或假冒品牌、商標等；家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾退換貨；經(jīng)營(yíng)者以打折、特價(jià)等方式促銷(xiāo)，但無(wú)法保證商品質(zhì)量；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾履行維修義務(wù)。

五、家用電器。家用電器類(lèi)投訴主要集中在家用小電器、空調器、電冰箱(冰柜)、電視機、熱水器，消費者投訴主要涉及的問(wèn)題，一是電器存在各種質(zhì)量問(wèn)題，如空調漏水、不制冷(熱)，冰箱噪音等；二是家用電器在三包期內出現質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者不予處理或多次維修后故障仍無(wú)法排除；三是消費者購買(mǎi)商品后，經(jīng)營(yíng)者存在送貨、安裝不及時(shí)；四是維修亂收費現象等。

六、食品安全。消費者對食品類(lèi)投訴主要涉及的問(wèn)題一是食品過(guò)期、變質(zhì)或有異物；二是“三無(wú)”產(chǎn)品；三是食品包裝標簽標識不符合國家標準規定；四是消費者辦理的會(huì )員卡或者消費券無(wú)法正常使用；五是經(jīng)營(yíng)者對食品的功效夸大宣傳，誤導消費者。　

七、通訊器材。消費者對通訊器材類(lèi)投訴主要集中：一是手機出現質(zhì)量問(wèn)題，部分經(jīng)營(yíng)者以換代退，以修代換，不按規定履行三包義務(wù)；二是消費者購買(mǎi)手機參與活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者未按活動(dòng)約定兌現承諾；三是消費者購買(mǎi)或維修手機后經(jīng)營(yíng)者未開(kāi)具正規發(fā)票等。

八、居民服務(wù)。消費者對居民服務(wù)類(lèi)投訴涉及的問(wèn)題一是“三通”（通水、通電、通氣），燃氣開(kāi)戶(hù)費、水電開(kāi)戶(hù)費的收費較為突出；二是停車(chē)場(chǎng)的收費；三是美容、美發(fā)、攝影的儲值卡、會(huì )員卡因店面關(guān)閉或轉讓、遷址更名后，消費者無(wú)法繼續消費；四是經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與宣傳不符，當消費者去消費時(shí)，不退還押金；五是經(jīng)營(yíng)者以免費體驗和高額折扣為誘餌吸引、誤導消費者，但實(shí)際的服務(wù)水平達不到承諾的標準或在使用時(shí)還附加各種限制規定。

九、電梯安全。消費者對涉及電梯的投訴主要集中：一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障；二是維修保養不及時(shí)，如電梯未張貼檢驗合格證；三是電梯有異響聲大、開(kāi)關(guān)門(mén)異常、墜層等現象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不規范等。

十、計量失準。消費者對計量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問(wèn)題：一是加油站人員操作不當導致計量失準；二是加油站使用的計量器具未經(jīng)強制檢定等，如加油機未歸零；三是兩次加了同樣金額的汽油，行駛公里數卻大不同；四是油槍已“跳槍”，仍然在計數量的問(wèn)題。

8. 國家旅游局投訴平臺游客投訴電話(huà)

有用的。

2021年底前取消“12301全國統一旅游資訊服務(wù)電話(huà)”號碼，不再通過(guò)該渠道受理和轉辦各類(lèi)旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12345熱線(xiàn)”）統一接聽(tīng)旅游投訴等電話(huà)。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場(chǎng)舉報電話(huà)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12318電話(huà)”）號碼，整體并入當地12345熱線(xiàn)，由當地12345熱線(xiàn)統一接聽(tīng)文化和旅游市場(chǎng)舉報電話(huà)。

9. 旅游網(wǎng)投訴舉報平臺

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場(chǎng)執法職責和隊伍整合劃入文化市場(chǎng)綜合執法隊伍。目前，舉報人可通過(guò)本平臺向文化和旅游部門(mén)舉報涉嫌違反文化和旅游市場(chǎng)相關(guān)法律法規規章的線(xiàn)索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續、平穩過(guò)渡，在統一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場(chǎng)綜合執法機構依據現行有效的《文化市場(chǎng)舉報辦理規范》《文化市場(chǎng)綜合行政執法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場(chǎng)下列領(lǐng)域違法違規行為的舉報：

1.營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)；

2.歌舞娛樂(lè )和游藝娛樂(lè )等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3.藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

5.網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )表演、網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

6.社會(huì )藝術(shù)水平考級活動(dòng)；

7.旅行社、導游等旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

8.文化市場(chǎng)綜合執法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、按照有關(guān)法律法規規定，不涉及違法違規情形的各類(lèi)文化市場(chǎng)消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò )文化運營(yíng)商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過(guò)其他消費者投訴維權渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場(chǎng)舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場(chǎng)舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話(huà)。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個(gè)舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。

七、舉報人填寫(xiě)的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。

八、為便于舉報后續處理和核查，本平臺鼓勵進(jìn)行實(shí)名舉報，并將對舉報人的個(gè)人信息嚴格保密。文化市場(chǎng)綜合執法機構不會(huì )將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門(mén)提出意見(jiàn)、建議、政府信息公開(kāi)申請、行政復議、信訪(fǎng)及反映有關(guān)工作人員履職行為問(wèn)題的，請通過(guò)專(zhuān)門(mén)的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

10. 國家旅游局投訴平臺游客投訴不了

、12319網(wǎng)上怎么舉報

1、登錄城建網(wǎng)

2、點(diǎn)網(wǎng)上受理；

3、根據實(shí)際情況填寫(xiě)投訴內容，確定提交。

二、12319是什么

12319是城建服務(wù)熱線(xiàn)，是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個(gè)方面。目前國內已有20個(gè)左右城市在使用，效果不錯。過(guò)去此類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)五花八門(mén)，14個(gè)行業(yè)就是14個(gè)熱線(xiàn)，百姓記起來(lái)很不方便。

數字化城市管理呼叫中心系統熱線(xiàn)服務(wù)系統是以一個(gè)特定號碼12319作為電話(huà)接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫(huà)；非法或者違章廣告，占道經(jīng)營(yíng)；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次干道破道恢復不及時(shí)；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結構，城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢(xún)及投訴等問(wèn)題

11. 國家旅游局投訴平臺游客投訴怎么辦

12315可以投訴旅行社嗎 ？

這個(gè)問(wèn)題答案是可以的，因為12315是國家市場(chǎng)監督總局設立的 消費者投訴熱線(xiàn)，無(wú)論是在哪個(gè)方面，哪個(gè)行業(yè)如果消費者出現了消費當中的問(wèn)題，都可以向12315進(jìn)行投訴 如果在旅游當中出現了強行購物和與當時(shí)承諾的不一致，都可以投訴