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旅游景區強勢品牌的塑造與管理【1】
[摘要] 旅游景區打造品牌是進(jìn)一步鞏固和拓展市場(chǎng)，贏(yíng)得競爭力，取得利潤的重要保證。
由于我國的旅游產(chǎn)業(yè)目前仍存在著(zhù)“散、小、弱、差”的問(wèn)題，大部分旅游景區仍處于旅游特色不明顯、競爭力不強的發(fā)展階段，因此，對加強實(shí)施我國旅游產(chǎn)業(yè)品牌特別是旅游景區品牌更具有特殊重要的意義。
本文對如何塑造旅游景區強勢品牌及其強勢品牌的管理進(jìn)行了探討。
[關(guān)鍵詞] 旅游景區 強勢品牌 塑造與管理
進(jìn)入20世紀90年代,中國旅游業(yè)國際國內市場(chǎng)份額持續增長(cháng)，與此同時(shí),我國在繼續進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)營(yíng)機制轉換和大力進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí),也進(jìn)入了旅游業(yè)發(fā)展的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。
21世紀中國旅游必將與品牌同行,如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢,坦然應對國際挑戰,已成為中國旅游界迫在眉睫,必須研究的重要課題。
應看到在全球經(jīng)濟一體化的今天,世界旅游市場(chǎng)競爭愈演愈烈,尤其是旅游景區品牌競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。
從一定意義說(shuō)任何旅游景區的生存與發(fā)展均取決于該景區的品牌競爭力的強弱。
但我國相當多的旅游景區在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中都不同程度地受到怎樣塑造旅游景區強勢品牌和對品牌進(jìn)行科學(xué)管理的挑戰。
一、旅游景區強勢品牌的內涵分析
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )(AMA)對品牌的定義是：品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個(gè)銷(xiāo)售者，或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品及服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區別開(kāi)來(lái)。
其中，我們把這些創(chuàng )造品牌的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標記、符號或設計，或它們的組合稱(chēng)為品牌要素。
美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權威菲利普?科特勒(Philip Kotler)認為:打造品牌有雙重目的:其一，品牌可以用來(lái)作為“產(chǎn)生產(chǎn)品差異的重要工具”;其二，品牌代表了價(jià)值承諾。
從顧客的角度來(lái)看，品牌是顧客購買(mǎi)決策前了解產(chǎn)品與服務(wù)的捷徑。
人們習慣把品牌分為三個(gè)層次:本質(zhì)、利益和特征。
品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是消費者擁有的代表著(zhù)質(zhì)量與品位、可以信賴(lài)的、具有一定文化內涵的以產(chǎn)品為基礎的概念總和，品牌體現的是產(chǎn)品與消費者的互動(dòng)關(guān)系。
強勢旅游景區品牌首先應該具有以下特征:市場(chǎng)知名度高、支持高價(jià)出售旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品價(jià)值獨特而卓越、旅游者和潛在旅游者高度忠誠和偏好、品牌認知度優(yōu)良、創(chuàng )新比對手快。
旅游景區強勢品牌必須代表時(shí)代旅游者消費特征的價(jià)值觀(guān)。
旅游景區強勢品牌與一般品牌最根本的的區別體現在:強勢品牌除了具有品牌的告知、認同作用之外，還有產(chǎn)品的價(jià)值行為表現，符合旅游者需求與愿望，反映了旅游者消費特征的價(jià)值觀(guān)。
因此，塑造強勢品牌就是要增強品牌的價(jià)值體現，加強消費者對產(chǎn)品的認同感。
旅游景區強勢品牌應凸現旅游景區產(chǎn)品資源優(yōu)勢，能夠被旅游者接納，受到市場(chǎng)的歡迎，最終贏(yíng)得市場(chǎng)競爭。
二、塑造旅游景區強勢品牌的對策
1.提煉景區核心價(jià)值，打造清晰的品牌形象
品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，是統帥所有品牌活動(dòng)的綱領(lǐng)、宗旨，是品牌資產(chǎn)的主體與立足點(diǎn)，是品牌戰略規劃的方針，它讓目標市場(chǎng)明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，它是驅動(dòng)目標市場(chǎng)認同、喜歡一個(gè)品牌的主要力量。
品牌形象是指人們如何看待這個(gè)品牌，它所反映的是品牌當前給人的感覺(jué)。
旅游產(chǎn)品不可儲存性、不可異地消費和不可試用性的特點(diǎn)，以及旅游消費是一種心理感受消費的特性，決定了旅游品牌形象對于旅游業(yè)發(fā)展的特殊作用及其所處的特殊地位。
打造清晰的品牌形象，要求一個(gè)成功的品牌能夠代表一種特定的屬性、利益、價(jià)值觀(guān)念、個(gè)性、文化、顧客群體等。
2.抓住旅游品牌基因打造強勢旅游景區品牌
旅游景區“基因”是體現景區的靈魂，是一種精神與文化的傳存者。
是品牌經(jīng)營(yíng)是否成功的一個(gè)重要標志。
如海爾的品牌基因是“真誠”，口號是“真誠到永遠”，海爾的星級服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)都是對它的詮釋與延伸;品牌基因是品牌的精髓，它代表了一個(gè)品牌最中心要素。
一個(gè)品牌最獨一無(wú)二且最有價(jià)值的部分通常會(huì )表現在它的基因上。
對旅游景區品牌基因的設定，不是要去向消費者解釋我們的景區是多么的美，如果僅僅滿(mǎn)足消費者的生理需求，這一點(diǎn)對手也能做到，應強調價(jià)值主張，具備強大的感召力，震撼人的內心;應著(zhù)重宣傳我們的品牌將會(huì )是什么，包括精神的快感、心理需求的滿(mǎn)足以及旅游景區品牌獨特的價(jià)值觀(guān)DD這就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上所說(shuō)的概念營(yíng)銷(xiāo)。
像“昆明天天是春天”，營(yíng)銷(xiāo)的就是“春天”這一概念。
旅游景區品牌基因應該與景區的核心競爭力以及它的長(cháng)遠發(fā)展目標相一致。
景區品牌基因突出表現在幾個(gè)方面:(1)文化層面。
比如少數民族文化、移民文化、歷史文化、宗教文化、影視文化等等。
因此，為了強化文化帶來(lái)的品牌價(jià)值，要通過(guò)文化的挖掘與弘揚，展示品牌的文化底蘊;要通過(guò)張揚品牌的文化個(gè)性來(lái)打造個(gè)性化的旅游品牌。
(2)情感方面。
比如 “探源”、“尋根”之類(lèi)的旅游景區宣傳口號，更能滿(mǎn)足旅游者的情感需求，激發(fā)其旅游動(dòng)機。
因此，清楚地表達自己情感的品牌才能引起消費者的關(guān)注和認同感。
同時(shí)結合情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達到共同的效果。
(3)大自然的“美”。
我國絕大多數的旅游風(fēng)景區，比如九寨溝、香格里拉、桂林山水等均是大自然賦予人類(lèi)的美的價(jià)值。
(4)人的精神力量。
突出體現在人文景觀(guān)方面，如長(cháng)城、都江堰水利工程、兵馬俑等等。
3.用體驗強化景區品牌精神
如果說(shuō)人生的三大境界是物質(zhì)、精神與靈魂，那么，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費一種產(chǎn)品都是從最初該種產(chǎn)品的物理效用和使用價(jià)值出發(fā)的。
如果說(shuō)一個(gè)旅游產(chǎn)品只是由于它的物理屬性獲得消費者的青睞，那么必然成為“一次性快餐”且容易被替代。
如果旅游者對一個(gè)好的、經(jīng)久耐用的景區品牌由最初產(chǎn)生物理層面的產(chǎn)品體驗好感轉換為一種舒適的精神消費感受，說(shuō)明他對品牌的體驗上升到了心理層面，這是所有品牌設計者、品牌管理者追求達到的預期目標，當旅游者對景區品牌的感官享受超過(guò)一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，便會(huì )形成一種價(jià)值主張,這是品牌體驗的最高境界。
然而，很多景區管理者把“體驗”片面的理解為增加不合實(shí)際娛樂(lè )設施項目，與景區品牌資產(chǎn)核心不協(xié)調,最終造成品牌貶值,這是極其危險的。
4.構建旅游景區品牌體系
構建旅游景區品牌體系就是打造一批旅游景區飯店品牌、旅游商品品牌、餐飲品牌、休閑購物企業(yè)品牌等，結合旅游景區品牌展開(kāi)攻勢，形成強有力的競爭力。
5.整合景區資源提升品牌競爭力
景區資源整合包括產(chǎn)品資源整合、客戶(hù)資源整合、文化資源整合、品牌資源整合、統一經(jīng)營(yíng)管理整合，通過(guò)建立旅游投資控股公司這個(gè)平臺，實(shí)行公司化運作的市場(chǎng)行為，把所有景區的大品牌以及將來(lái)產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)的系列品牌，如旅游紀念品、土特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
比如九寨溝在傾力打造國際強勢品牌的同時(shí)，依托九寨溝這一世界自然遺產(chǎn)知名品牌，加快電子化、信息化建設，把握先機，實(shí)現旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，做大做強，積極應對來(lái)自國內外的挑戰，從而有力地增強九寨溝的國際競爭力。
6.進(jìn)行獨特而強勢的品牌推廣宣傳
旅游品牌推廣工作是將“特定的旅游品牌”概念轉化為具體的`視覺(jué)形象，立體而統一的傳達給目標受眾，重視有效的品牌宣傳推廣是提高旅游景區知名度與增強競爭力必不可少的環(huán)節。
在品牌市場(chǎng)宣傳推廣過(guò)程中必須考慮到所推廣的景區自身的特點(diǎn)、品牌定位和潛在游客的消費、認知習慣，來(lái)選擇品牌推廣過(guò)程中的主要手段，根據不同推廣階段的推廣重點(diǎn)，結合旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中表現出來(lái)的不同于普通商品的產(chǎn)品特性，采用不同形式的廣告手段，立體廣告與平面廣告相搭配，硬性廣告與軟性廣告相結合。
通過(guò)整合傳播來(lái)達到品牌推廣的預期效果。
三、旅游景區強勢品牌管理過(guò)程中應該注意的問(wèn)題
一個(gè)旅游景區強勢品牌的建立是一個(gè)復雜的系統過(guò)程，只有當旅游景區經(jīng)營(yíng)管理者不斷對品牌進(jìn)行科學(xué)管理，付出真愛(ài)、情感與關(guān)懷時(shí)，品牌才能茁壯成長(cháng)。
一個(gè)強勢旅游景區品牌的建立過(guò)程一般要經(jīng)歷品牌定位、品牌識別要素設計、品牌傳播策略制定和實(shí)施、品牌傳播過(guò)程監控、品牌形象產(chǎn)生、品牌形象監測、品牌形象調研診斷和品牌再定位的不斷螺旋循環(huán)的過(guò)程。
品牌管理必須是品牌形成的全過(guò)程管理。
主要表現在以下幾方面：
1.旅游景區強勢品牌定位管理
旅游景區強勢品牌定位就是旅游景區擁有者希望人們如何看待品牌。
品牌定位(從品牌擁有者的角度所理解的品牌概念)是任何品牌建立的基礎。
任何一個(gè)旅游景區必須有一個(gè)深入的、結構清晰的品牌定位，以防止品牌傳播過(guò)程中向消費者傳遞自相矛盾、令人迷惑的信息。
旅游景區品牌定位必須使其與旅游景區的發(fā)展理念、文化和價(jià)值聯(lián)系起來(lái)。
在具體工作中應注意以下幾點(diǎn)：必須尋找和放大與別的旅游景區重要的差異，凸現品牌個(gè)性;必須對旅游景區品牌核心價(jià)值進(jìn)行深度提煉，這是旅游景區品牌定位的關(guān)鍵;差異化是旅游景區品牌定位的實(shí)質(zhì)。
2.旅游景區品牌識別要素設計管理
旅游景區品牌識別要素設計就是如何表現品牌定位，如何才能讓人們按照旅游景區所希望的結果來(lái)認識品牌。
構成品牌識別的要素復雜眾多,在設計過(guò)程中必須堅持系統性和同一性的原則。
3.旅游景區品牌傳播策略管理
旅游景區品牌傳播策略制定和實(shí)施必須建立在整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等現代營(yíng)銷(xiāo)理論基礎上，才能確保品牌傳播策略的針對性、靈活性和可操作性。
在實(shí)施品牌傳播策略過(guò)程中，一定要制定實(shí)施細則，堅持一貫性和可調適性原則，建立完善的反饋系統。
4.旅游景區品牌傳播過(guò)程監控
一個(gè)強勢旅游景區品牌的建立過(guò)程，必須建立品牌傳播管理和監控系統，以控制品牌與消費者的每一個(gè)接觸點(diǎn)，最大限度地按照旅游景區品牌擁有者所期望的方向發(fā)展。
消費者在頭腦里建立品牌，如同鳥(niǎo)兒筑巢一般，由它們隨手可得的各種雜草建造而成，旅游者在旅游景區活動(dòng)的每一點(diǎn)感知都會(huì )在頭腦里積累，用于形成和修正品牌形象。
5.旅游景區品牌形象產(chǎn)生及監測
通過(guò)旅游景區品牌傳播,旅游者對品牌信息通過(guò)接受、解讀后便在其大腦中形成了旅游景區品牌形象。
當旅游景區品牌形象在旅游者大腦中形成后,就一定要監測所形成的品牌形象與品牌擁有者以及旅游者所期望的是否一致,人們的評價(jià)與我們的期望有和差距。
6.旅游景區品牌形象調研管理
通過(guò)對已形成品牌形象進(jìn)行全面調研與診斷，發(fā)現現在目標人群實(shí)際上如何看待品牌。
7.品牌再定位管理
如果目標人群大腦里實(shí)際的品牌形象與品牌擁有者和目標人群所期望的品牌形象存在著(zhù)差距。
就有必要創(chuàng )造性的完善旅游景區品牌形象，提升品牌力。
必要時(shí)可能重新定義旅游景區的品牌形象。
8.做好品牌危機公關(guān)處理，減少降低對旅游景區品牌的負面影響
在景區品牌的維護過(guò)程中有一點(diǎn)十分重要，就是對品牌的修復，特別是由于突發(fā)事件對景區品牌產(chǎn)生的負面影響，需要做好品牌危機公關(guān)處理。
如因景區提供的服務(wù)質(zhì)量不合格、旅游安全、勞資糾紛、法律糾紛、重大事故等被媒體曝光給景區帶來(lái)的危機，它會(huì )令景區美譽(yù)度遭受?chē)乐乜简灐?/p>
旅游景區危機事件具有四個(gè)方面的特點(diǎn):一是高度不確定性;二是事件演變迅速;三是事件的獨特性使得無(wú)法照章辦事;四是信息不全，小道消息流行。
因此對旅游景區危機事件處理應及時(shí)而科學(xué)。
四、總結
總的來(lái)說(shuō)，塑造強勢的旅游景區品牌是一個(gè)管理活動(dòng)，一個(gè)復雜的、涉及連帶行業(yè)廣、并且是循環(huán)的活動(dòng)過(guò)程，從戰略高度看，它需要同景區形象或者之前的品牌形象保持大致相同，但同時(shí)又要具備推動(dòng)消費者購買(mǎi)行為的能力;從內容和執行過(guò)程看，它需要管理者投入相當的時(shí)間、擁有充分的市場(chǎng)調研數據、良好的執行力以及綜合的分析能力。
對于要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的旅游景區，打造強勢的景區品牌已經(jīng)勢在必行。
參考文獻:
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黃果樹(shù)旅游風(fēng)景區管理【2】
摘要:在全球市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中，我國建立與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的旅游景區管理制度是時(shí)代和環(huán)境的必然要求。
目前我省已經(jīng)對黃果樹(shù)景區管理方面的初步改革,但其效果不明顯。
對經(jīng)營(yíng)權的探討是管理的初步過(guò)程，確定經(jīng)營(yíng)權才能建立一個(gè)好的管理制度，當黃果樹(shù)賦予當地的文化底蘊時(shí)，就是一個(gè)有靈魂的黃果樹(shù)，而不只是一條河流。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)權;管理制度;文化底蘊
黃果樹(shù)的現狀：
黃果樹(shù)大瀑布的實(shí)際高度為77.8米，其中主瀑布高67米;瀑布寬101米，其中瀑頂寬83.3奇、險、秀等風(fēng)格各異的大小18個(gè)瀑布，形成一個(gè)龐大的瀑布族被大世界吉尼斯總部評為世界上最大的瀑布群，列入世界吉尼斯世界紀錄。
黃果樹(shù)大瀑布是黃果樹(shù)瀑布群中最為壯觀(guān)的瀑布，是世界上唯一可以從上、下、前、后、左、右六個(gè)方位觀(guān)賞的瀑布，也是世界上有水簾洞自然貫通且能從洞內外聽(tīng)、觀(guān)、摸的瀑布。
貴州是一個(gè)擁有48個(gè)少數民族的省份，黃果樹(shù)不能單獨存在，必須和當地的民族文化聯(lián)系起來(lái)，黃果樹(shù)匱乏或者說(shuō)缺少人文的歷史背景。
作為旅游開(kāi)發(fā)的必要性來(lái)講，她更需要不斷地注入天人合一的人文文化，提高景區的欣賞含金量和升華其獨特的文化及思想境界。
將景區作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟競爭主體推向旅游市場(chǎng)，打破行政束縛、理順管理關(guān)系、明確管理權限、擬定管理目標。
在營(yíng)銷(xiāo)模式上要做到觀(guān)念創(chuàng )新、方法創(chuàng )新和手段創(chuàng )新。
要改變過(guò)去那種“皇帝女兒不愁嫁”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，要有“酒香也怕巷子深”的危機感和處處注重營(yíng)銷(xiāo)的敏銳感，采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段。
從單個(gè)景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)走向線(xiàn)路營(yíng)銷(xiāo)，從觀(guān)賞效果營(yíng)銷(xiāo)轉向體驗感受的營(yíng)銷(xiāo)。
要注重打響旅游品牌，形成特色效應。
1 黃果樹(shù)旅游景區管理存在的不足主要表現在
1.1 政企形分而神不分、機制落后。
在組織人事上，機構臃腫，冗員較多，機制落后。
這種管理模式導致了眾多旅游景區一方面是資源的閑置和浪費。
由于政府行為痕跡過(guò)重，黃果樹(shù)旅游景區經(jīng)營(yíng)出現了表面風(fēng)風(fēng)火火，實(shí)際連連虧空的尷尬局面，此外，由于缺乏市場(chǎng)意識、企業(yè)決策往往不是以利潤作為依據，“拍腦門(mén)”現象普遍，甚至發(fā)生挪用景區的經(jīng)營(yíng)利潤為管委會(huì )工作人員發(fā)獎金等荒唐行為，集團公司的財政狀況每況愈下，甚至在08年出現了拖欠工資的窘迫局面為了更充分的挖掘黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區的經(jīng)濟社會(huì )價(jià)值，落實(shí)旅游強省戰略，2009年年初，有關(guān)部門(mén)再次對改革進(jìn)行了糾偏。
經(jīng)協(xié)商，省再次讓利，重新明確省開(kāi)發(fā)投資有限公司(原省旅游投資公司合并進(jìn)入)控股49%，安順控股51%(其中安順市國有資產(chǎn)運營(yíng)公司占25%，兩縣各占10%，管委占6%)，建立新的法人治理結構。
同時(shí)，任命了省開(kāi)發(fā)投資有限公司董事、副董事。
實(shí)質(zhì)上還是政府控制，只有企業(yè)的名義而已。
1.2 宣傳不全面。
許多人對黃果樹(shù)在認知上存在誤區，根本不知道黃果樹(shù)其實(shí)是個(gè)景區群，比如七公里之長(cháng)的天星橋風(fēng)景區有天星溶洞、銀面墜潭瀑布、天然水上盆景園，附近還有陡坡塘瀑布、人工盆景園等，風(fēng)景之壯美，實(shí)在令人深深觸動(dòng)。
但是遺憾的是，外界的人一直以為黃果樹(shù)瀑布只有瀑布，甚至認為只有黃果樹(shù)瀑布一處，可見(jiàn)黃果樹(shù)在整個(gè)景區的推廣策略上還缺乏開(kāi)闊的思路。
1.3 周邊的民族風(fēng)情淡化。
在經(jīng)濟風(fēng)暴的攻擊下，周邊的民族年青一代都漢化了，而民族的東西都丟得差不多了，甚至連民族的語(yǔ)言也怕要面臨滅絕了。
語(yǔ)言都沒(méi)有了，還能有自己的文化嘛?讓旅客來(lái)能看的就是一條大瀑布，缺少民族文化的沉淀，她不能走多遠。
旅客為什么來(lái)?就是為了能看見(jiàn)自己以前從來(lái)沒(méi)看到的東西。
作為一個(gè)品牌，我需要的是一個(gè)具有自己精神的獨立人格，或者是說(shuō)自己的核心競爭力。
當旅客回想在黃果樹(shù)看到的是一個(gè)天然與民族的合一，而不是一條河水從懸崖下落下來(lái)，就會(huì )回味無(wú)窮。
2 黃果樹(shù)管理之走向
2.1 制定管理人員標準和后期人員的培養。
景區管理人員的素質(zhì)和水平不高，嚴重影響景區的經(jīng)濟和社會(huì )效益，也影響景區的可持續發(fā)展。
景區和高校的相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，培養景區管理人員，和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，為黃果樹(shù)的可持續發(fā)展，打下堅實(shí)的管理人員基礎。
從管理層挑選人員，出省培訓或者出國培訓，學(xué)習科學(xué)的管理思維。
借鑒國外或省外的經(jīng)驗制定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的相關(guān)標準。
2.2 增強景區協(xié)會(huì )的職能，建立公開(kāi)、透明的社會(huì )監督。
怎樣才能讓政企實(shí)質(zhì)的分開(kāi)，更好的讓黃果樹(shù)真正的和她的名譽(yù)一樣能達到名副其實(shí)，這需要，一個(gè)真正的企業(yè)形式，才能讓她走的更遠。
我國的旅游景區改革一直在不斷的探索中，缺乏很多經(jīng)驗。
作為全國人民所有的資源，是否可以把她的所屬權歸于全國人民?由政府讓權把她的經(jīng)營(yíng)權分給全國人民，采取集資的方式，吸納社會(huì )更多的流動(dòng)基金，成立一個(gè)股份公司，由人民決定黃果樹(shù)的管理團隊，直接對人民負責制，這樣就不會(huì )出現機構臃腫，能者居其中，形成真正的企業(yè)。
形成一個(gè)管理、監督、監控、治理的一個(gè)有效的管理模式。
2.3 打造黃果樹(shù)之靈魂。
宣傳黃果樹(shù)，不只是宣傳她的外表，而是更注重她的內在的文化，把貴州民族的文化植入在黃果樹(shù)當中，這樣她就不在是一個(gè)呆滯的形象浮現在人們的大腦中，賦予她一種靈魂。
這就是黃果樹(shù)缺少的文化本質(zhì)的所在，做到在一點(diǎn)需要保護好當地的民族文化。
2.4 保護當地民族文化。
景區如果脫離了文化范疇，其存在也將失去意義。
景區的文化內涵除了本身既有的歷史沉積外，還包括工作人員對該景區所代表的文化的理解程度。
“祖國江山美不美，全靠導游一張嘴”這句話(huà)充分體現了一個(gè)有著(zhù)深厚文化底蘊的員工對游客產(chǎn)生游歷感受的直接影響。
而達到這種效果的方法就要靠景區管理層對相關(guān)文化的導入。
貴州民族風(fēng)情資源十分豐富，具有節日多、服飾變化多、分布廣和特色鮮明等四大特點(diǎn)。
怎樣保護?著(zhù)重發(fā)掘、開(kāi)發(fā)以民族歌舞、民族體育、民族節慶、民風(fēng)民俗、民族飲食文化。
在民族節日的時(shí)候，舉行民族飲食文化節，服飾賣(mài)給游客當作紀念品。
對語(yǔ)言的保護，保護不是空話(huà)，有收入才能讓他們自己自然而然的保護，景區可以和當地民族合作，把村寨作為和黃果樹(shù)作為一個(gè)整體旅游的一個(gè)景點(diǎn)，讓旅客感受少數民族的鄉土氣息，讓這種文化自然而然的融入其中，促進(jìn)當地人民的收入，自然而然的民族文化就能保護好。
參考文獻
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